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Política de Envíos

En Servicios y Automatización ATLI, trabajamos para que recibas tus productos de manera segura, eficiente y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos nuestras condiciones y tiempos de envío.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Actualmente no realizamos envíos internacionales.

Tiempo de Entrega

▫️Pedidos locales (dentro de Ciudad de México): de 1 a 3 días hábiles.

▫️Pedidos nacionales (resto del país): de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destino.

Nota: Los tiempos de entrega pueden variar por causas externas como condiciones climáticas, bloqueos o alta demanda logística.

Costo de Envío

▫️El costo del envío será calculado al momento de realizar la compra, según el destino y la cantidad de productos solicitados.

▫️En algunos casos, podemos ofrecer envío gratuito en compras mayores a 19,500.00, lo cual será indicado en nuestras promociones o condiciones específicas.

Entrega del Producto

▫️Todos los productos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en óptimas condiciones.

▫️Es responsabilidad del cliente asegurar que haya una persona disponible para recibir el pedido en la dirección indicada.

Verificación al Recibir

Al momento de la entrega:

▫️Revisa que el sello de seguridad de la garrafa esté intacto.

▫️Verifica que no haya fugas, rupturas o daños en el empaque.

▫️Si notas algún problema, no aceptes el producto y repórtalo de inmediato a nuestro equipo de atención al cliente al correo automatizacionatli@gmail.com o al teléfono 5532260744.

Retrasos o Problemas con el Envío

Si tu pedido se retrasa más de lo habitual, contáctanos y gestionaremos el reclamo con la paquetería correspondiente. Haremos lo posible para resolver cualquier inconveniente de forma rápida y efectiva.

En Servicios y Automatización ATLI, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para el tratamiento de aguas. Si no estás satisfecho(a) con tu compra, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

Se aceptan solicitudes de devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

2. Condiciones para la Devolución

Dado que se trata de un producto químico envasado, solo se aceptarán devoluciones si:

• La garrafa de 20 litros permanece sellada, sin abrir y sin signos de manipulación.

• El producto está en su empaque original y en condiciones adecuadas para su reventa.

• Se incluye la factura o comprobante de compra.

Por motivos de seguridad e higiene, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o parcialmente usados.

3. Productos No Reembolsables

• Productos abiertos, manipulados o sin el sello de seguridad.

• Productos en promoción o con descuento (salvo defecto de origen).

4. Proceso para Solicitar una Devolución o Reembolso

1. Escribe a automatizacionatli@gmail.com con la siguiente información:

   • Número de pedido o factura

   • Motivo de la devolución

   • Fotografías del producto si aplica (especialmente en caso de daño o defecto)

2. Nuestro equipo evaluará tu solicitud en un plazo máximo de 3 días hábiles.

3. Si la devolución es aprobada, se te indicará cómo y dónde enviar el producto.

5. Costos de Envío

• El costo de envío por devolución corre por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o haya sido enviado incorrectamente.

• No se aceptan devoluciones sin autorización previa.

6. Reembolsos

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.